Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Athis-Mons, 91, Essonne, Île-de-France
Akkodis Talent recherche un technicien/une technicienne Helpdesk et proximité N1/N2 (n intérim pour son client basé à Athis Mons (91). Le technicien/La technicienne base arrière Helpdesk et Proximité devra effectuer des remplacements ou renfort sur 4 comptes: un compte basé à Athis Mons et les 3 autres à Paris. o Missions : 1. Support Technique de Niveau 2 : o Assurer la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les problèmes matériels, logiciels, réseaux, et systèmes d'exploitation. o Escalader les incidents complexes au niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire. o Suivre et gérer les tickets d'incidents à l'aide de l'outil ITSM, en respectant les délais de résolution définis. 2. Gestion des demandes de service : o Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (installations, configurations, mises à jour). o Participer à l'amélioration continue des procédures de support et à l'optimisation des processus IT. 3. Maintenance et gestion des équipements : o Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphonie, etc.). o Participer à l'inventaire des équipements et à la gestion du parc informatique. 4.[...]
